Top Message代表取締役社長　挨拶

「これからの目指すべきタクシーの理想像」

タクシーの運転手の仕事とは「お客さんを乗車して目的地まで送って料金を頂く」ことだと思われていますが、私はそれだけではないと考えます。タクシー運転手が花形の職業であると、もてはやされた黎明期や80年代のバブル期ならともかく現在では業界を取り巻く環境が全く違ってきています。我々はタクシーとは動く車輌の中で、お客様に背を向けながら接客する特殊なサービス業であると考えています。

安全で乗り心地の良い運転、車内外の清潔さはもちろんのこと大きく明るい返事や挨拶。「自己紹介」や道順の確認など乗務員の接客態度、車内のちょっとした季節感を感じる小物（花や写真）、そして何より人柄重視で採用した乗務員の優しさ親切さ、細やかな気配り、心遣いなど…。私共が目指すタクシーは、お年寄りから子どもさんまで利用される方々が「安心・安全」を運転・接客の両面で感じて頂けるタクシーです。

今、弊社タクシーをご利用頂いているお客様の声を聞かせて頂くと多くの方々が、少なからず弊社タクシーの「安心・安全」に対して信頼を寄せて頂いているのではと感じます。これからもそのお客様からの信頼を損なうことなく、更にお客様指向で時流に合わせたタクシーの存在価値を創造し地域の人々から愛され、「地域に無くてはならない会社」となれるよう努力していきたいと思います。